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以【加强服务】为主题的讨论会

时间:2015-03-28

                         以【加强服务】为主题的讨论会
    2013年过去了,惠侨公司全体员工精诚合作,努力拼搏,基本实现“立足广东,面向全国”的战略部署。公司已建设了一支强大的队伍,已初步形成惠侨独具特色的“以项目管理为核心”的主体管理思路,已在行业内积累一批优质客户和资源。
    公司发展如逆水行舟,不进则退,如何持续发展,是惠侨每一位成员都要认真思考的问题。发展靠什么,客户!客户是公司的生存与发展之本,未来,我们不仅要努力发掘新客户,更要思考的是,如何留住客户。客户最看重的是什么?产品,服务。毋庸质疑,是优质的服务!
    为此,公司在2014年1月11日12日在增城恒大酒店召开了以“加强服务”为主题的讨论会。会上,高育林董事长首先做了重要的讲话,以加强服务为目的,现有的服务有什么需要加强、如何加强等方面做了认真的分析。紧接着刘云鹤副总经理也对2014年的工作做出了重要的部署:1、建设一套产品;2、建立服务意识;3、建立一套服务手册;与此同时也对客户未来需要什么样的产品与服务(信息化发展趋势)做了分析。其他参会人员也积极踊跃地发表了自己的意见和建议。
讨论会结束后主管项目管理的董雪娟主任做了认真的总结,对项目管理中心下一步的工作做了汇报:
1、明确2014年产品开发方向;
2、协同市场部每周落实周报;
3、在建项目流程的建立;
4、维护标准化;
5、协同市场部确定维护标准;
6、制定出需求审核机制;
7、加强代码管理。
通过此次讨论会,大家畅所欲言,各抒自见,通过谈形势、议思路、谋发展,对未来公司在“加强客户服务管理”上起到了积极推动的作用。

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